消费者

　　临时更换司仪起风波

　　今年2月25日，准备结婚的陈先生、林小姐将婚庆礼仪交给金视角喜事策划时尚馆筹办，双方签订了合同，指定婚礼由婚礼名司仪阿彭主持，陈先生同时付了定金500元。让他们没想到的是，当晚该礼仪时尚馆就给他们打来电话说，阿彭有事，不能主持他们5月6日的婚礼。

　　陈先生怀疑这家礼仪时尚馆可能是以名司仪为噱头，并担心婚礼被弄乱，于是要求对方退定金，却遭到拒绝。无奈的陈先生只好另找了一家礼仪公司。婚礼结束后，陈先生投诉到鼓楼工商所。

　　工商介入后，金视角时尚馆解释，他们联系消费者时只是向他们征求意见，如果他们坚持要司仪阿彭，他们也可以请得到。消费者不该径自去找另一家礼仪公司筹办婚礼，因此他们没有义务退还定金。

　　工商部门

　　礼仪公司违约要退定金

　　工商人员认为，消费者会和该礼仪时尚馆签订合同，可能看中的就是他们提供的司仪。但现在，该礼仪时尚馆要更换司仪，本身已构成违约，他们不退定金是没道理的。至于金视角“如果消费者一定要阿彭，我们也可以请到”这样的解释，工商人员认为有些牵强，如果能请到，为何还要通知消费者更换司仪？

　　6月5日中午，记者联系上阿彭。他告诉记者，金视角礼仪时尚馆确实和他联系过，但他并没有答应去主持陈先生的婚礼，而且他还明确告诉过这家礼仪时尚馆，5月1日到7日，他的日程已经全部排满。据阿彭介绍，作为司仪，他们对名誉看得非常重，如果答应礼仪公司或消费者去主持，他们一定会准时到场。如果不能到场，他们也会安排其他同档的司仪前往，或者直接退钱，并向顾客道歉。

　　业内人士

　　呼吁成立行业协会

　　市场上有没有礼仪公司专门以名主持人为噱头来招揽顾客呢？

　　婚礼主持人俱乐部负责人小强认为，婚庆礼仪是一个朝阳行业，确实存在很多不规范之处，尤其是在合同订立方面，合同中一些条款都是单方面约定的，有失公平。但一般的礼仪公司都不会以名主持人当噱头招揽顾客，因为这样不仅对他们没好处，而且对司仪来说更是“倒不起霉”。发生这样的事情，最大可能是，礼仪公司在签订合同前没和司仪敲定时间，致使司仪“左右开工”，没法顾全。

　　“一旦发生这样的情况，礼仪公司应当及时退回定金，同时向消费者道歉。”针对婚庆礼仪市场目前的状况，小强呼吁在温州成立婚庆礼仪行业协会，从而达到规范行业行为的目的。

　　同时，工商部门提醒广大消费者，与礼仪公司签订合同时，要看清条款，留意填写的司仪，最好对其进行备注(真实姓名、联系方式等)，如果遇到类似的情况可以与主持人直接进行沟通。